問題解決型qcストーリーとは、『問題』を解決するための効率的な手順です。qcストーリー問題解決型で扱う問題とは、現状とあるべき姿とのギャップ（悪さ）のことです。問題解決型の手順に従い、問題の原因を突き止め、対策によってあるべき姿に戻し、安定 させることを目指します。 一方、課題とは、組織目標を達成するためにこれから成すべきことであり、ポジティブに表現されるものである。 問題とは、あるべき姿と現状のギャップであり、そのギャップを埋める方法が課題となる。 プレゼンテーションは、現状と課題から始めましょう！という鉄則があるが、「『現状』と『課題』、『問題』と『課題』などの区別がイマイチ分からない。教えてください！」という質問をよく受ける。今回は、その点について解説していきます！ プレゼンテーションは、現状と課題から始めましょう！という鉄則があるが、「『現状』と『課題』、『問題』と『課題』などの区別がイマイチ分からない。教えてください！」という質問をよく受ける。今回は、その点について解説していきます！
こんにちは！ひらめき編集部の宮田です。今回は理想のあるべき姿と現状とを比較して、問題課題を発見するフレームワーク「As is / To be」についての投稿です。自社の問題がどこにあるのかを考える際に活用できます。改善活動に取り組みたいと考
「As is」と「To be」とは、現在の姿（As is）とあるべき姿（To be）の意味で、現状と目標の差についての問題を意味します。 ギャップ分析ともいわれ、見えづらい問題や課題を把握する際に使用されるフレームワークです。 新刊『MBA 問題解決100の基本』の6章「課題設定の鍵となる『あるべき姿』」から、「Basic056 良い『あるべき姿』を描くことが問題解決の精度を上げる」を紹介します。問題解決（あるいは課題解決）は、端的に言えば「あるべき姿」（目標）とのギャップを解… 一方、課題とは、組織目標を達成するためにこれから成すべきことであり、ポジティブに表現されるものである。 問題とは、あるべき姿と現状のギャップであり、そのギャップを埋める方法が課題となる。 理想と現状を比較して問題を可視化したら、次に、その問題を解決するために取り組むべきアクション（課題）を考えます。（※当サイトでは、このアクションをどう実践していくのか？について、企画立案という切り口から情報共有していると言えます）今回紹介した「As is / To be」について、パワーポイントで作成したフレームのテンプレートを掲載しています。問題の可視化の場面で必要に応じて編集し、ご活用ください。例えば今回の例で言えば、「業務量が多い、効率化ができていない、スタッフが疲弊している」といったアクションを考えていくことができるでしょう。日々の業務の中で、理想と現状を常に意識し、問題を的確に可視化するトレーニングを行ってみてください。それでは、本日もここまでお読みいただきありがとうございました。よければこちらも合わせてお読みください♪まずは「As is / To be」を比較するため、「To be（あるべき理想の姿）」を書き出します（上図に書き込まれているテキストは記入の例です）。書き出す際には、定性的な理想の姿と、定量的な理想があります。これらの違いを意識しながら、理想の姿をハッキリとさせていきます。もしも数名のメンバーでチーム内の現状を書き出す場合、自身がファシリテーターを担うのであれば、あるがままの状況を言い出せるよう、安心安全な場づくりやルールを設定しておくことが重要です。こんにちは！ひらめき編集部の宮田です。今回は理想のあるべき姿と現状とを比較して、問題課題を発見するフレームワーク「As is / To be」についての投稿です。例えば上記のように、「休日は休むことができるONとOFFの切り替えができる会社」という理想を描いていたとして、現状は「休日も出勤していて、持ち帰り業務が多い」とします。するとこの間には「業務量が多い、効率化ができていない、スタッフが疲弊している」といった問題が存在していると言えます。次に「As is（現状）」を書き出していきます。理想に対して現在どのような状況にあるのか、どのような数値的な成果状況なのかをあるがままに出していきます。「As is / To be」の他、ビジネスシーンにおける問題解決に活用できるフレームワークを70種紹介した書籍「ビジネスフレームワーク図鑑を、当サイトより刊行させていただきました。こちらもよければ合わせてチェックしてみてください。広報PR・WEBマーケティングにおける業務全般を担当する。当サイト『ひらめきEX』にて、企画書の書き方やビジネスフレームワークの活用法に関する情報配信を担当。現在は言葉と思考の関係性に関心を持って探究中。ご意見・ご感想などお気軽にお寄せいただけると喜びます。さて、ここまで問題と課題の関係性について触れてきましたが、以下では「As is / To be」を活用する際の簡単な手順について触れてみましょう。今回は、理想と現状を比較し、問題を考えるというところまでを対象とした流れを紹介します。問題解決の第一歩はまず「問題を発見すること」です。そして、問題を発見する最も基本的な方法が「あるべき姿と現状を比較すること」です。あるべき姿を「To be」、それに対する現状を「As is」とし、そのギャップを可視化するのが「As is / To be」となります。この時、ギャップこそが「問題」となります。ひらめきEXは株式会社アンドが運営する、問題解決を加速させるメディアです。企画運営・マーケティングに関する情報を中心として、思考と行動をサポートするお役立ち情報を配信しています。自社の問題がどこにあるのかを考える際に活用できます。改善活動に取り組みたいと考えている方はぜひ「As is / To be」についてチェックしてみてください。 良いあるべき姿. 優れた課題解決のためには、良いあるべき姿が設定できているかということが重要です。 良いあるべき姿には、 ・あるべき姿を達成する目的がある ・あるべき姿や目的に合理性や妥当性、納得感がある あるべき姿とは、「本来あるべき正しい状態」「こうでなければならない状態」のことを指します。日々の問題解決では、実際に起きている事実としての「現状の姿」に対して、「あるべき姿」とのギャップを比較することで問題を探っていく方法を決定します。 「ありたい姿」、「あるべき姿」という表現がされる場合もありますが、どちらも同じ「目指すべきもの」です。そして、この「目標」と「現状」の間にあるギャップを「問題」と呼びます。そして、その問題を小さな単位に分解したものひとつひとつが「問題点」となります。 対して、現状は「品質不具合5件」であるならば、問題はあるべき姿と現状 とのギャップなので、問題は「品質不具合5件」となってしまいます。 これでは、現状と問題が同一となってしまって、思考が1ミリも深まっていません。 このように、 “あるべき姿”は立場によって変わります。同じ体脂肪率25％でも、一般の30代女性にとっては「これがわたしの“あるべき姿”」かも知れません。しかし、20代男性アスリートであれば「体脂肪率を10％まで落とさなければ。あと15％減らした体脂肪率こそ自分の“あるべき姿”だ」となるのです。社会で起こる事象について、議論を通じて重要かつ根本的な課題を発見し、解決策を見出します。さらに、ここから多くのAction（プロジェクト）が生まれることも期待しています。まだやりたいことが固まっていない人は、すでにあるプロジェクトの中から興味のあるものに参加し、意見を述べたり作業を担うことを通じて、実際のプロジェクト進行を体験しながら学びを深めます。そもそも、忙しくて時間がないと、考える時間も取れず、プロジェクトに参加する時間も取れません。まずは時間をつくる技術を学び、生まれた時間で考え行動するための準備をしましょう。A社では“あるべき姿”を「毎月の残業時間ゼロ」であると認識することで、「月40時間の残業時間」という「問題」を導き出しました。同じように月平均40時間の残業を改善したいと思っているB社では、社員と会社側で「月10時間までなら残業しても問題ない」という合意がとれています。この場合、B社の“あるべき姿”は「残業時間が月10時間まで」で、「問題」は「残業時間が月30時間も超過している」ということになります。卒業の目安としては、下記の条件を満たすことができていると自分で納得できたときをおすすめしています。増え続けるゴミを、どうやったら減らせるのか。行政に頼らず、民間からたのしく、クリエイティブにゴミを減らす方法を考え提案・実行するプロジェクトです。正にこの学校の企画・運営自体を一つのプロジェクトとして進行しています！ぜひご参加ください。いただいた質問や意見があらたな課題（問い）や解決策（こたえ）につながりそうな場合に、サイト内で紹介させていただく場合がございます。同意いただける場合は、以下にチェックをお願いします。入学時オリエンテーションや「Study (技術を身につける）」にて学ぶタイムマネジメントの技術について、実際に実行する中で出てきた疑問や相談、報告を行うためのグループです。（※基本的に初期必修科目）「問題」を設定したにもかかわらずうまく解決できない、そもそも「問題」が把握できていないという場合には、まずあなたが、あなたの立場で目指す“あるべき姿”がどんなものか、きちんと描いてみましょう。発言をすること（その発言をするために考えること）こそが、積極的に、実践的に「学ぶ」行為そのものです。わたしたち消費者が店頭で手に取る食べ物について、どのように生まれ育ったかが一目でわかるような仕組みを山梨県北杜市の農家やスーパーを中心として検討し、すでにカタチになっているプロジェクトです。地方に住み、働くための環境づくりを行なっているプロジェクトです。すでに山梨県北杜市で動き出しています。議論の発散防止や、攻撃的な意見（意図ありなしに関わらない）は、ファシリテーターが支援し切り分けます。プロジェクトデザインからマネジメントまで、論理的で実践な役立つ記事を配信していますまた、アクティブラーニング（能動的に・自主的に学びたい）したい社会人インターンのライターさんも募集しています。
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