「知らない」「知りません」をビジネスシーンで使うと失礼？とご心配のあなたへ。「知らない・知りません」の代わりにビジネスシーン（電話・メール・手紙・文書・社内上司・社外取引先・目上・就活・転職）で使える敬語を紹介。まずは要点のまとめから。 All rights reserved.このサイトとメルマガは、流暢に英語を話すのには不可欠な、知識のインプットを担っています。ビジネスの現場で使える英語表現を5分で読み切れる骨太の内容にまとめて、 毎日無料でメルマガを配信、共有しています。申し訳ないと思っていることを伝えることとは別に、現実的には起こってしまっている事象、問題についてどのように対応するかは非常に重要です。ここに誠意が顕れてきますし、内容によっては謝罪が受け入れられるかもしれません。日本語で言えば、「大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありません。」で言うところのおかけしてしまった“ご迷惑”の内容をこちらがわかって謝っていることを伝えるのが主旨です。相手に1万円の損害を出させてしまったのか、1,000万円の損害を被らせたのかでは、当然、謝罪、補償の方法も変わってきます。先述したように、態度、口調、使っている言葉遣いなどで、カジュアルさや礼儀正しさが顕れます。英語でのコミュニケーションを通して、ビジネスでのご活躍、人生が一歩進むようなお手伝いをさせていただければと願っております。まずは、以下の6つのポイントをご覧になってみてください。これらをいつでも全て、謝罪のときに含めなくてはいけないというわけではありません。状況に応じて、織り交ぜながら必要なものを含めてください。そして、それらを英語で表現できるようにしましょう。なんらかの被害、迷惑を被り、謝られる側の立場になってみれば当然ですが、謝罪する側の態度、口調、使っている言葉遣いなど、礼儀正しさを欠いていれば、何かと気に障るものです。ビジネスの場面では特にそうですが、礼儀正しい謝罪を心がけましょう。今回は、そうならないように、礼儀正しさと誠実さが伝わる、英語での謝罪の、ポイントとその英語表現をご紹介させていただきたいと思います。仕事のミスや不備についての謝罪は、早く、誠意をもって謝るとともに、その後の対応や、今後間違いをどう防ぐのか対策についてもきちんと言及し、信頼を回復できるよう努めましょう。また、そのためにも相手やシチュエーションに合った、相応しい表現を使えるにしましょう。私達は、ネイティブ講師による、中級、上級者向けオンライン英会話スクールとして、おかげさまで1 4年間、皆さまと関わらせて頂いております。本当にありがとうございます。原因や状況が説明されると、謝罪される側にある程度の理解や納得感が生まれるかもしれませんし、こちらは情報を隠そうとしているわけではないと伝われば、誠意も示し易くなります。I am sorry は、very や really、terribly などを入れて、謝罪の気持ちを強調できます。また、for __ 以下を足して、何について謝っているのかを表現します。次は具体的に、英語でどのように表現すれば良いのか、ネイティブの英語例文を参考にしながら見ていきましょう。例えば、”Oops”、”Oh!” などを、sorryの前に付けると非常にカジュアルなニュアンスになります。「あ、ごめん！」「お、ごめん！」といった感じです。基本的にある程度長くなると「礼儀正しく」なる理由は、文章の中で、「～して申し訳ございません」「～の件、ごめんなさい」といったように、謝罪の内容や原因、経緯の説明が入るからです。Sorry という言葉も省略せずに、I’m sorry、或いは、We are sorry という形で口にする方が礼儀正しく響きます。実際に喋れるように練習したいとお考えの方は、弊社サイトを訪れてみてください。また一般的に、口にする文章の長さにも、礼儀正しさが顕れると受け止められます。この意味では、”Sorry about that.” は、「すみません」「ごめんなさいね」程度です。 つまり、どちらも意味に違いはありません。好みで使い分けることができます。 「至らない点」の意味 「至らない点」の意味は2つあります。 ①注意不足 ②未熟である 「至らない」とは「十分に届いていない」という意味です。 ①注意不足
は相手の注意をひき、足を止めてもらう場面でよく使われます。街頭で声を掛けるような場合にも使えますが、レストランでウエイターを呼ぶ場面などでも使えます。I apologize ～の表現は定型フレーズでもありますが普通の平叙文でもあり、さまざまな語句を挿入してニュアンスを追加できます。直接的に「お詫び申し上げます」と述べることで明示的に謝意を表明する言い方です。尻上がりの調子で Pardon me ?
のように尋ねると「失礼ですが（もう一度仰っていただけますか）」という意味合いの表現になります。お詫びの意味で使う場合には文末を下げる調子を意識しましょう。英会話の上達のコツは「何気なく使っている日本語をあらためて意識すること」というつもりで、状況別に噛み砕いてみましょう。厚意を受けた際に英語のお詫びのフレーズを返すと、あらぬ誤解の元になります。相手が意図を察してくれることもあるかもしれませんが。いずれにしても、感謝の気持ちは率直にポジティブに表現したほうが、互いに明るい気持ちになれるはずです。 つまり、どちらも意味に違いはありません。好みで使い分けることができます。 「至らない点」の意味 「至らない点」の意味は2つあります。 ①注意不足 ②未熟である 「至らない」とは「十分に届いていない」という意味です。 ①注意不足 All rights reserved.名前は、どうしても分からない場合を除き、出来るだけ書くようにしましょう。適切な相手、担当者に届き、確実に読まれるようにするためです。ビジネスメールの件名は、内容を「読んでもらう」ために、とても大切な欄です。このサイトとメルマガは、流暢に英語を話すのには不可欠な、知識のインプットを担っています。Congratulations on Your Promotion（昇進のお祝い）ビジネスメールへの書類や画像の添付は、とても一般的です。添付書類の説明は、下記のような表現で行います。クレームや苦情も、上の緊急メールと同様、早い返事や対応を望む場合が多いでしょう。こちらも、書き出しの冒頭で、クレームであること、緊急である事が分かるように書き、その後具体的な状況の通知や、その他相手に望む対応などがあれば、明記しましょう。ビジネスの現場で使える英語表現を5分で読み切れる骨太の内容にまとめて、 毎日無料でメルマガを配信、共有しています。英語メールの適切な書き出しや、宛名、件名の書き方が分からず、予定以上に時間がかかったという経験をされたことはないでしょうか。名前が分からなくても、部署が分かれば、それを書きましょう。下記のようになります。英語でのコミュニケーションを通して、ビジネスでのご活躍、人生が一歩進むようなお手伝いをさせていただければと願っております。※下に行くにつれて、カジュアルな、くだけた表現になります。相手や状況によって使い分けましょう。Sales Meeting on October 6（セールス会議のお知らせ）Amended draft of non-disclosure agreement（ドラフトの修正版）アポイントメントのメールであれば時間や場所等を、クレームメールであれば、求める対応策などを書くことで、形になっていきます。相手からの連絡を受けてのメールなので、with reference toや、further toなど、「（頂いたメールの）～の件について」という表現が重宝します。何かしらの理由で、相手への返事が遅れた場合のお詫びの言葉の例文です。親しい間柄の場合は短いお詫びの言葉を、まだ親しくなっていない相手であれば、丁寧に、遅れた理由も添えると良いでしょう。初めてメールする相手の場合は、書き出しの部分に、あなたの名前、部署名、（社外であれば会社名）を書き、その後にメールの目的を書くことで、相手が理解しやすいメールとなります。I trust that you are keeping well.英語メールを書き慣れていない方も、ご紹介したネイティブの例文の、太字の部分を元にして、前後をアレンジすれば、簡単にビジネスメールを作成できます。ですから件名は、それを見ればメールの概要が分かるような、具体的かつ適切なものを記入すべきです。Change of Company Name（社名変更のお知らせ）社内だけでなく、社外向けの電話でも使える、お問合せの英語フレーズが並んでいます。「電話の英語は苦手」と思われる方は必見です。併せてお読みください。How are you doing?
「すみません」という日本語は便利なものです。便利で万能な表現であるだけに、英会話の中でちょっとしたつまづきの要因になりやすい部分でもあります。 特に「すみません」を Excuse me.やI'm sorry. 本当に申し訳ありませんでした」のように使って、深い反省を示します。 誠意ある謝罪・お詫びのフレーズ：「勉強不足で申し訳ございません」 例えば、自社の製品についてお客から質問されたとき、知識不足で回答できなかった場合にこの言葉を使います。 たとえば、日本語なら「わざわざ来て頂いてすみません」とでも表現できる場面では、英語なら「はるばるお越し頂いてありがとうございます」のように表現する言い方が標準的です。今日の日本語で最も多い「すみません」の使われ方は、軽い（さほど深刻でない）お詫びの意思表示でしょう。これは「失礼します」と言い換えた方がぴったりハマる場合が多くあります。それは「和」を尊重する、事を荒立てないように計らう日本的な美徳でもあります。言い換えれば、日本文化に根ざした考え方であり、西欧文化とはまた違った（異質の）感性の表れと言うこともできるでしょう。日本人は何事においても「すみません」を口にする傾向があります。要は英語表現の意味を正しく理解して、正しい場面で用いること。謝る時には謝る、感謝するときには感謝する。そういった言葉の区別が大切です。まあ、それが難しいところではあるのですが。お店で店員さんが見当たらない場合に「すみませ～ん」と呼ぶような状況は、英語では「こんにちは～」のように挨拶して反応をうかがう言い方が一般的です。My bad. をさらに丁寧に述べる表現として使えます。改まった場面やかしこまった場面にふさわしい表現といえます。とはいえ、英語文化の中でも《謝罪は禁物》ということでは決してありません。謝るべき場面ではきちんとお詫びの気持ちを表明することが大切です。英語では感謝は率直に感謝の言葉として伝えます。ここは日本語と英語の考え方の違いが顕著に現れる部分といえるでしょう。I’m sorry を文字通りに訳するなら「残念に思っております」のような訳文になるでしょう。私は申し訳ない気持ちでおります、と表明することで、お詫びの気持ちを伝える言い方です。日本語的な感覚で（「すみません」に対応する表現のつもりで、社交辞令的なニュアンスで） I’m sorry. 英語で謝罪する際の、礼儀正しさと誠実さが伝わる6つのポイントとその英語表現を、ネイティブ講師の英語例文と共に分かり易くご紹介させていただきたいと思います。 Weblio 辞書 > 英和辞典・和英辞典 > 勉強不足の意味・解説 > 勉強不足に関連した英語例文 例文検索の条件設定 「カテゴリ」「情報源」を複数指定しての検索が可能になりました。
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