AsIs/ToBe業務フローは資料を見なくても頭に浮かべられる状態まで持っていきましょう。 なお、業務フロー作成にあたっては、下記の記事を参考にしていただければと思います。 IT業界で生き残るために英語は必須、効果的な学習法とオススメのツールはこれ！NTTデータ東北、郡山市との要介護認定事務のAI導入に向けた実証実験に関する最終報告会を開催ITプロセスコンサルタント東京地方裁判所 民事調停委員 IT専門委員1964年神奈川県横浜市生まれ。立教大学経済学部経済学科卒。大学を卒業後、日本電気ソフトウェア㈱ (現 NECソリューションイノベータ㈱)にて金融業向け情報システム及びネットワークシステムの開発・運用に従事した後、2005年より2012年まで日本アイ・ビー・エム株式会社にてシステム開発・運用の品質向上を中心にITベンダ及びITユーザ企業に対するプロセス改善コンサルティング業務を行なう。現在は、東京地方裁判所でIT開発に係わる法的紛争の解決を支援する傍ら、それらに関する著述も行なっている。おもな著書に、『なぜ、システム開発は必ずモメるのか? 業務フローにはさまざまな書き方がありますが、ここでは誰もが直感的に理解できて、記述ルールについても、それほど細かく定義されていない「ラヴエム」という方法で記述してみました。仮にイメージしたのは、機械メーカの引き合いから受注までです。工作機械をオーダメイドで製作して 今自分が置かれている状態を、考えられる・思い当たるだけ洗い出す。 起床は朝の 6 時 00 分 だ 現状(AsIs) を洗い出す. このファイルに、比較的事業構造の簡単な企業の業務プロセスの一部の例を記します。業務、及び業務プロセスは、以下のように定義しておくとよいと思われます。 1. AsIs ToBe 思考に沿えば、問題と課題の明確化を「流れに沿って」行える。 全体図. 先ほどの通勤時間が問題になる場合を例にとろう. 【公開講座】業務フローの作成・運用は個別業務の属人化を防ぎ、衆知を集めての業務運用を可能にします。結果、業務改善や知識伝承、リスク管理が運用できるようになり、「業務改善しよう」という前向きな力が生まれます。本研修では、まず業務フロー作成の意味と作成方法を学びます。 次に、AsIs業務フローをベースに、改善点などを洗い出し、ToBe(あるべき姿の)業務フローの作成を行います。 4.業務フロー作成に関するおすすめ本はこちら. © 2020 wasataka All rights reserved.STEP2：STEP1を元に縦軸と横軸を決定する(全体の枠組みを作る)業務フロー図の枠組みのパターンはいくつかありますが、基本的なパターンは下記の2軸になります。業務開始基準と終了基準を明確にすることは重要です。つまり、何がきっかけでその業務が開始となり、何を満たしたら終了になるかを明確にするということです。次に、AsIs業務フローをベースに、改善点などを洗い出し、ToBe(あるべき姿の)業務フローの作成を行います。業務フロー図を作成する目的に応じて、補足情報を記載します。作業日数、業務詳細、画面ID、業務プロセス間の連絡手段などが考えられます。タスクの分岐点を表します。「YES」「NO」の2条件により分岐させることが多いです。右と下の頂点から矢印を出すのが一般的です。特に要件定義でポイントになりそうな箇所や認識齟齬となりそうな箇所は注意しましょう。また、タスクの図形によって意味が異なります。それぞれの意味を押さえましょう。業務改善を目的として業務フローを作成する場合は、現状(AsIs)とあるべき姿(ToBe)の両方のフローが必要になります。各作業(プロセス)の間は手順が明確になるように矢印などで接続します。なお、業務フローは変更が多く発生する成果物ですので、編集しやすさ(を考慮してなるべくシンプルに作成することをおススメします。もし、プロセス間の期間や時間が重要になる場合は、作業日数や作業時間が分かるように補記しましょう。業務フロー図は業務改善のためには必ず作成しておきたい成果物です。なお、システムは縦軸の一番下に配置するか、作業プロセスと一緒に記載することをおススメします。縦軸には、プロジェクトに登場する人物や部署を記載します。抜け漏れがないようにフロー図を作成する前に洗い出すことがポイントです。タスク間を結びつけるフローです。時系列を表すために矢印を使います。本記事の業務フローは左から右に流れるように作成しております。それほどに重要な業務フローですが、作成方法が分からない人もいるかと思いますので、この記事を参考にしていただければ幸いです。実は業務フローを作成する目的は様々で、例えば以下のようなものが挙げられます。業務フロー図だけでは、作業詳細を表すことは難しいため、必要に応じて補記します。下記は業務フロー作成方法を勉強するのにおススメの本です。是非参考にしていただければと思います。正確な業務フローを作成しないと、要件定義にも大きく影響してきます。そのため、手を抜かずにとにかく関係者にヒアリングを徹底しましょう。要件定義のスコープを明らかにする意味でも業務の始めと終わりには注意を払いましょう。そのためには、まず関係者へのヒアリングを徹底し、AsIs業務フローを作成しましょう。今回は業務フロー作成について解説したいと思います。この記事を見ている方はおそらく何らかの形で業務フローに携わっている方かと思います。横軸には、業務の始めから終わりまでのプロセスを記載します。業務の区切りでプロセスの矢羽を分けるようにしましょう。業務がある以上はどんな仕事でも業務改善の余地があるわけで、業務フロー図の作成スキルはどんな仕事にも役に立つということです。業務フロー上で登場する関連システムは必ず記載します。今後、業務の全てはデジタル化すると考えてください。そうなると業務フローにおけるシステムの役割は非常に重要です。大手通信企業に10年間勤めた後、外資系コンサルティングファームに転職。業務改善/効率化・営業向けエントリシステム導入・ビッグデータ分析・新規サービス立ち上げ～導入などのプロジェクトを経験。本ブログでは出来るだけ実際の経験に基づいた情報を発信していきたいと思います。業務フローの基本図形です。特別な条件が無い限りは、全てこの形でフロー図を作成します。関連システムを表します。システムはタスクに紐づくため、別枠で記載するのが望ましいです。(本記事内のサンプル図を参照ください。)業務フローにおける開始点と終了点に設定します。開始点にはフロー開始のトリガーとなるタスクを記載します。IT導入を例にすると、システム開発の前に要件定義のフェーズがあるかと思いますが、その際にまず最初に作成するべき成果物が業務フローです。これらは業務フローにおいて重要なポイントのため、抜け漏れないよう注意しましょう。なお、業務フロー図に落とし込むべきタスクは下記いずれかの条件を備えている場合です。STEP3：それぞれの相関性と作業の流れを明確にし、フローを作るなぜなら、IT導入の目的は業務改善であり、業務の全体像が分かっていないと、ITを活用すべきポイントが分からないからです。是非、業務フロー図を作成し、業務改善に繋げていただければと思います。 necネクサソリューションズのコンサルティングサービスは、お客様の経営目標実現に向けて、it投資の効果最大化と最適化を、内部統制、it戦略企画、業務改善・tco削減、リスクマネジメントの4つの領域か … AsIs ToBe. 皆さんは「As-is（アズイズ）」、「To-be（トゥービー）」という言葉をご存知でしょうか？仕事をしていると「As-is」や「To-be」という言葉を良く耳にします。今回は、「As-is」と「To-be」の意味について説明します。 例えば今回の例で言えば、「業務量が多い、効率化ができていない、スタッフが疲弊している」といったアクションを考えていくことができるでしょう。「As is / To be」の他、ビジネスシーンにおける問題解決に活用できるフレームワークを70種紹介した書籍「ビジネスフレームワーク図鑑を、当サイトより刊行させていただきました。こちらもよければ合わせてチェックしてみてください。理想と現状を比較して問題を可視化したら、次に、その問題を解決するために取り組むべきアクション（課題）を考えます。（※当サイトでは、このアクションをどう実践していくのか？について、企画立案という切り口から情報共有していると言えます）例えば上記のように、「休日は休むことができるONとOFFの切り替えができる会社」という理想を描いていたとして、現状は「休日も出勤していて、持ち帰り業務が多い」とします。するとこの間には「業務量が多い、効率化ができていない、スタッフが疲弊している」といった問題が存在していると言えます。もしも数名のメンバーでチーム内の現状を書き出す場合、自身がファシリテーターを担うのであれば、あるがままの状況を言い出せるよう、安心安全な場づくりやルールを設定しておくことが重要です。こんにちは！ひらめき編集部の宮田です。今回は理想のあるべき姿と現状とを比較して、問題課題を発見するフレームワーク「As is / To be」についての投稿です。さて、ここまで問題と課題の関係性について触れてきましたが、以下では「As is / To be」を活用する際の簡単な手順について触れてみましょう。今回は、理想と現状を比較し、問題を考えるというところまでを対象とした流れを紹介します。自社の問題がどこにあるのかを考える際に活用できます。改善活動に取り組みたいと考えている方はぜひ「As is / To be」についてチェックしてみてください。次に「As is（現状）」を書き出していきます。理想に対して現在どのような状況にあるのか、どのような数値的な成果状況なのかをあるがままに出していきます。広報PR・WEBマーケティングにおける業務全般を担当する。当サイト『ひらめきEX』にて、企画書の書き方やビジネスフレームワークの活用法に関する情報配信を担当。現在は言葉と思考の関係性に関心を持って探究中。ご意見・ご感想などお気軽にお寄せいただけると喜びます。まずは「As is / To be」を比較するため、「To be（あるべき理想の姿）」を書き出します（上図に書き込まれているテキストは記入の例です）。書き出す際には、定性的な理想の姿と、定量的な理想があります。これらの違いを意識しながら、理想の姿をハッキリとさせていきます。日々の業務の中で、理想と現状を常に意識し、問題を的確に可視化するトレーニングを行ってみてください。それでは、本日もここまでお読みいただきありがとうございました。よければこちらも合わせてお読みください♪今回紹介した「As is / To be」について、パワーポイントで作成したフレームのテンプレートを掲載しています。問題の可視化の場面で必要に応じて編集し、ご活用ください。ひらめきEXは株式会社アンドが運営する、問題解決を加速させるメディアです。企画運営・マーケティングに関する情報を中心として、思考と行動をサポートするお役立ち情報を配信しています。問題解決の第一歩はまず「問題を発見すること」です。そして、問題を発見する最も基本的な方法が「あるべき姿と現状を比較すること」です。あるべき姿を「To be」、それに対する現状を「As is」とし、そのギャップを可視化するのが「As is / To be」となります。この時、ギャップこそが「問題」となります。
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