忙しいと、このことを忘れて乱暴な受け渡しをしてしまう店員さんが多いですが、最後のこの接客をしっかりと行うことで、お客様から持たれる印象も良くなります。お金の受け渡しをする際、乱暴に行うととっても悪い印象を持たれてしまいます。実際に接客の仕事をしているという人は、一度接客用語について、しっかり確認してみる方が良いですね。また、笑顔が素敵な店員さんは、お客様からも良い印象を持たれます。また、受け皿に置いておつりを渡す人もいますが、これも間違ったおつりの返し方になります。忙しくて混雑している時にこんな風に丁寧な接客をするのは大変かもしれませんが、「あのお店の店員さんは接客態度が悪い」と言われてしまうと、お店の評判を落としてしまうことになりますから、おつりの受け渡しくらいは感謝の気持ちを込めて行う方がよいでしょう。習字を練習するときの半紙は100均のものでも問題ない？100...今までの接客マナーがいまいちだったなと思う人がいるのなら、お店の為にもマナーを見直してみることが大切です。「1万円から」は正しい接客用語ではなく「1万円をお預かりします」というのが正しい言葉になり、「1万円から」と店員さんに言われてしまうと、その後に小銭を出そうとしていても、出せなくなってしまうお客様もいます。ですから、お金を渡すときは、しっかりと両手を使ってお客様に渡すようにしましょう。合気道も空手も、最近大人の女性に人気のある習い事です。ど...レジで接客をされた際に、店員さんから「10万円からお預かりします」と言われてしまうことを不愉快に感じるお客様もいます。「どちらにいたしますか？」と言われたことがある経験がある人もいると思いますが、正しくは「どちらになさいますか？」というのが正しい表現になります。そこで、レジ接客の言葉遣いについて、マニュアルや気を付けたいポイントなどご紹介致します。「○○円からお預かりします」と言われた経験がある人もいると思いますが、本来は「○○円をお預かりします」というのが正しい表現になります。正しい手順は、先にお客様にお札を返して、お客様がお札をお財布にしまってから、残りの小銭を渡すというものになります。また、レジでの接客において言葉遣いが正しくできているだけでも、お客様へのサービスのレベルが上がりますよ！普段、買い物に行って店員さんに接客される時に耳にすることがは、正しい接客用語ではないことがとっても多いです。子どもを習字教室に通わせているご家庭も多いと思いますが、半紙...レジで接客をしている店員さんは、おつりを渡す時に間違えた渡し方をしている人が多いです。WEB SITE : https://intelivia.jp/他にも、接客の時に店員さんが口にする言葉で間違いなものがあります。卓球初心者に対してよく言われるのが、まずはラリーを長く続けら...また、お客さんが丁度の金額を出した場合も「540円丁度お預かりします」と言う人がいますが、丁度の場合はおつりが出ない為に「預かる」という言葉は不適切になります。お金を受け取る時は「○○円をお預かりします」というのが正しい言葉遣いになりますから、このことを意識して接客をするようにしましょう。素敵な笑顔で接客を行い、良い気持ちで買い物を終えてもらえるように頑張りましょう。レジでの接客は、お客様が買い物を終えて一番最後に受ける接客になります。最後の印象が、お店全体のイメージを決めることにもなりますから、レジで精算をする時はきちんとした接客マナー出接客をすることが大切になります。スカートの生地がウール素材であれば冬に着るものとわかりますが...「終わり良ければすべて良し」ということわざもあるように、最後の接客をしっかり行うことで、全体の印象を良くすることができますよ！お札と小銭のおつりがあるとき、お札の上に小銭をのせて渡す人が多いですが、これは間違った接客方法になります。INTELIVIAでは日々の生活の中から学ぶことを大切にすることで、知識を知恵にプラスする情報を少しづつですが更新しています。「この店員さんは早く清算を済ませたがっているんだな」とか「清算をせかされているんだな」と思われてしまうこともありますから、このような言葉遣いでお客様に接するのはやめた方が良いですね。INTELIVIA Copyright 2018 All Rights Reserved.「いたす」というのは謙譲語になり、自分の行為について話す時に使う言葉になりますから、相手の厚意に使用することは不適切ということになるのです。そうすると、お店に対する印象も良くなりますので、きちんと笑顔で接客をしましょう。 レジの仕事は忙しいことも多く一気に返してしまいたくなると思いますが、最低限このくらいの接客ができるといいですね！ 会計をクレジットカードで支払う時のレジ用語について. How are you?」など気軽な挨拶でも問題ありません。ホテルのチェックアウト時の会計も、一般のお店のあいさつフレーズとは違います。レジに合計金額が表示されないタイプの場合、電卓などに金額を入力して見せても大丈夫です。「everything」の意味は「全て」ですが、ここでお客様が召し上がった「お食事」のとです。また、ホテルにあるレストランなどでは、飲食代金などを宿泊しているお部屋にチャージすることもできます（チェックアウト時に代金を清算する支払い方）。先ほどもお伝えしましたが、「レジ店員（係）」は英語で「cashier」です。接客英語のフレーズを確認する前に、まず「レジ」の英語表現について確認しましょう。レジでの接客のフレーズの中でも、一番使うのが金額を伝えるフレーズと、クレジットカードに関するフレーズです。ポイントカードや、割引券（クーポン）があり「お持ちですか？」と聞く場合は「Do you have ~?」の質問で聞きます。ここからは、具体的な場面ごとのレジの接客フレーズをみていきましょう。「charge」は、商品の代金などを「請求する」という意味で、この場合クレジットカードのことです。※「together」は「一緒に」、「separately」は「別々に」という意味です。現金の場合は「おつり」やクレジットカードの場合は「一括・分割」のフレーズなども押さえましょう！「accept」は「受け入れる」、「受納する」という意味です。この場合、「現金のみ受け付けている」というニュアンスです。否定文を使って「クレジットカードは受け付けていない」という言い方もできます。英語ではこの「いらっしゃいませ」にあたるフレーズがありません。「wait」は「待つ」で、「wait in line」は「列に並ぶ」です。その場合は、「Would you like to charge to your room?（お部屋にチャージいたしますか？）」というフレーズがそのまま使えます。比較的カジュアルなお店の場合は、次のような簡単なフレーズで聞いてもOKです。返答は、「Good, Thank you!」などで答えればOKです。接客なので、基本的にはポジティブな回答が望ましいです。「Would you like (to)~?」は「Do you want (to)~?」を丁寧にした表現です。読み方は「キャッシャー」ではなく「キャシィアー」となります。間違いやすいので注意しましょう。特定のものではなく、「全般的にいかがでしたか？」というようなニュアンスになります。あいさつの代わりに、「Are you all set?（すべてお揃いですか？）」などと聞いてもOKです。並んでいたお客様が、レジに来たら「Thank you for waiting .（お待ちいただきありがとうございます）」と伝えましょう。※「insert」は「差し込む」「挿入する」という意味です。カードを通すタイプの機械の場合は、「insert」の代わりに「swipe」を使います。「check-out」は、動詞の「check out」もありこちらの場合は「（ホテルなどで）支払いをして出ていく」という意味になります。※「exactly」は「正確に」「ちょうど」、「right」は「正しい」という意味です。割引券は「our coupon」です。※「coupon」の発音は、イギリス英語では「クーポン」ですが、アメリカ英語では「キューポン」です。「How are you?」と聞いた場合、「You?（あなたは？）」などと、聞き返される場合があります。金額をすぐに英語で言うことが難しい場合、単純に「Thank you.」と言って受け取っても問題ありません。「everything」の部分は「your lunch（ランチ）」や「your dinner（夕食）」などに置き換えてもOKです。お客様から「カードで支払いたい」と言われたが、現金のみという場合は下記のフレーズで伝えましょう。「～はいかが（欲しい）ですか？」や「～したいですか？」という意味です。レジで使う具体的な接客フレーズを見ていく前に、接客で使う基本の英語を３つ確認しましょう。「wait」の他に、「列に加わる」という意味で「get」や、「列の中に立つ」という意味で「stand」を使ってもOKです。「credit cards」の部分に下記のような支払方法を入れてもOKです。「一括払い」は英語で「one-time payment」または「pay in full」、分割払いは「pay in installments」です。著者自身の受験英語への疑問や登校拒否といった苦い体験や、10年以上にわたる海外生活から、外国人の英語習得の早さと相対する日本人の遅さの違いを同時に徹底的に解読・研究を繰り返すことで、日本人へ「英語回路」を植え付ける仕組みを解明。支払い方法確認後の、現金やカードのやり取り時に使うフレーズを見ていきましょう。また、もしあなたがレストランやカフェ・コンビニや居酒屋の店員、ホテルのフロント、アパレルや小売店などの販売店員で、英語で外国人から質問されたことを考えると少しドキドキしますよね。◆初受験でTOEIC990（満点）、英検1級、小学校英語指導者資格文の後ろに「with tax（including tax）」をつけて「税込みで～円です」と言ってもOKです。日本では、店員とお客様の間に明確な上下関係がありますが、海外では同等に近い関係であることも多いです。「いらっしゃいませ」は、「Hello, how are you?（こんにちは！お元気ですか？）」など一般的なあいさつフレーズを使います。同じような意味で、「Is this everything for today?（これで今日は全てですか？）」も使えます。特にアパレルや小売店で使えるフレーズですね。袋の枚数など、必要な数を確認する場合は「How many?（何枚ですか？）」でOKです。「～しましょうか」は「May I ～?」から始まる疑問文です。クレジットカードの種類を聞かれた場合、下記のフレーズで伝えましょう。◆活動ー芸能人 への個別指導、英会話・ TOEIC講座、企業研修、小学生を中心に 各地でボランティア英語指導など。2016年に甚大な被害をもたらした「熊本地震」への復興活動の一環として、『マイスキ英語（代表：藤永丈司）』は、同年７月より、Jリーグ所属のロアッソ熊本のスポンサーカンパニーとして協賛しております。スーパーなどカジュアルなお店では、「Do you need a plastic bag?」などでもOKです。「register」は登録（する）という単語で、機械そのものを指していて、「現金」という意味の「cash」を付けて「cash register」と表現することはあります。見送りのあいさつは、日本語では「ありがとうございました」ですが、英語では「ありがとうございました」に「よい一日をお過ごしください」などのフレーズを加えます。「register」はアメリカ英語で、イギリス英語では「till」です。これって本当に通じるのか...？ もっと他の言い方はあるのかな？お会計時にお客さんが何か困っている時などにもそのまま使えるフレーズです。提示されたカード会社を取り扱っていない場合、否定文にして「I’m sorry, but we don’t take this card.（申し訳ありません。このカードは取り扱っていません。）」でOKです。※カジュアルなお店では「Sign here, please.」だけでもOKです。「～していただけますか？」は「Could you ~?」の疑問文です。「Thank you.」のあとに使えるフレーズは、その他にも色々あります。でも実は、レジ（会計）での接客英語は、パターンがある程度決まっているため、覚えてしまえばそれほど難しくありません。その他レジで使う、税金（tax）など関連単語を確認しましょう。「分割払いにしたい」といわれて、一括しかない場合は下記となります。ここでご紹介するフレーズなどを実際に外国人のお客さんがいるとイメージしてみると早く吸収できるでしょう。実際に声にも出してみましょう！海外では現金をあまり持ち歩かない人も多く、特に旅行中はクレジットカードで決済する人も多いです。基本的流れやフレーズは覚えておくと、とても役に立ちます。
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