「失礼に当たると思います」 「なるほどなるほど、なんとなくわかってきたぞ」 「よく『ご苦労様』は目上の人に使うなって聞くんですが、『お疲れ様』も言っちゃいけないって本当ですか？ タモリがそう言ってたんですけど」 相手へのねぎらいを伝えるために用いられる「お疲れ様です」というフレーズ。フランクな表現にも思えてしまうため「目上の方に使うと失礼になるのかな？」と、使い方を迷っている方も多いのではない … ご苦労様は目下の人に使う言葉なのです。 そのため、「ご苦労様」を上司やお客さんに使うのは、失礼になるのでご注意ください！ さて、ここまでで「お疲れ様」と「ご苦労様」の正しい意味について、理解することができたと思います。 「チーム運営」や「コミュニケーション」もカスタマーハラスメントとは? 出展： 登田龍彦（2004）「挨拶表現『お疲れ(さま)』について:誤用における相互主観化」これ、ふしぎだと思いませんか？ 「お疲れ」も「ご苦労」もニュアンスは似ているのに、どうして「ご苦労」という表現だけが失礼にあたるのでしょうか？その理由は、『学研国語大辞典』の中の「ご苦労」の説明書きの内容の変化から見て取れます。もともとは、疲れていることが予想される夕方以降のあいさつが、「ご苦労」という表現と合体し、現代の「お疲れさま」というあいさつに変化したのかもしれませんね。例えば、「お疲れさま（お疲れ様）」と「ご苦労さま（ご苦労様）」。それでは、どうして「お疲れさま」は誰でも使えるのに、「ご苦労さま」だけが失礼にあたると言われるようになってしまったのでしょうか？ その理由は諸説あるようです。写真のコメント、上に付けるか？下に付けるか？メディアの見せ方を調べてみた軍隊の中で使われていた「ご苦労じゃった」というセリフが、めぐりめぐってサムライ言葉と誤解され、時代劇で多用されるようになりました。そうして『ご苦労＝立場が上の者が使う偉そうな言葉』というイメージが浸透し、日常生活で「ご苦労さま」と言うことに抵抗感が生まれたのでは、という説です。その使いやすさが人気を集め、業界問わず「お疲れさま」というあいさつが好まれるようになった、という説明がなされることも。同じく倉持先生の研究によれば、「ご苦労さま」が目上から目下の者に対するあいさつであると定着したのは1980年以降とのこと。2015年の夏に放送された『タモリ倶楽部』という番組でのタモリさんの発言が話題になりました。「ご苦労さま」のあいさつは目上の者が使うべきとする理由としてよく挙げられるのは、“武家社会において主君が家来の奉公を労う言葉としての「ご苦労であった」が語源であるから”というもの。時代劇でも、よくそんな場面を見る気がします。とはいえ、こういったねぎらいの言葉に大切なのは、気持ちです。相手を本当に思いやった言葉であれば、どんなワーディングであっても伝わるはず。マナーばかりに気を取られて心が置いてけぼりにならないように、言葉には気持ちを込めていきたいものです。この話題を取り上げた『週刊ポスト』には、学者2人がコメントを掲載。どちらも「お疲れさま」は「ご苦労さま」と同様に上の立場の人間が言うものである、と主張しています。しかし、言葉の変化を知ることは、日本文化の変化をも知ることにつながります。言葉の意味表象の遷移を目の当たりにするたび、私は言葉が文化を旅しているように思えてなりません。その真相を知るべく、「お疲れさま」の方が適しているとされる理由や、正しい使い方、その歴史的背景をひもといていきましょう。目上の人に対するあいさつとして、「ご苦労さまです」を使うのは失礼だと言われることがあります。無難なあいさつして使われているのは「お疲れさまです」。明治時代初期までは目下の者から目上の者に対して使われることのほうが多かったそうですが、それ以降形勢が逆転。大正時代には目上の者が使うことが主流になりました。その後、多くの辞典で同様の説明書きがなされるように。現代と同じようなイメージが定着したことがわかります。「ギイギイ、ご苦労だつた。ご苦労だつた。よくやつた。もうおまへは少佐になつてもいゝだらう。おまへの部下の叙勲はおまへにまかせる」その背景には、明治時代に誕生した軍隊の影響があると、倉持先生は考えます。目下である家来から、目上である主君に対して「ご苦労」とあいさつしていることがわかります。主君の者が家来の苦労をねぎらうときには、ご苦労ではなく「大儀であった」が使われていたそうです。1997年に出版された『新明解国語辞典第五版』にも、「お疲れさま」は上の立場の者が使うあいさつ表現であると説明されていました。「苦労」というのはかなりの努力の過程を含意し、使用するのを若者は敬遠する。これに対して、「疲れ」は誰でも倦怠感を抱くのでその言葉の使用に関して抵抗感はないのではなかろうか。どの説にも共通していることは、「ご苦労」には使いづらいイメージが多少なりある一方で、「お疲れさま」は使い勝手がよく、抵抗感が少ないということ。そういった親しみやすさの差が、「お疲れさま」は誰もが使えるもので、「ご苦労」は敬遠すべきものだと区別する文化を築きあげていったと言えそうです。軍隊は戦争を経験しながら急速に影響力を拡大。彼らの「ご苦労」のやりとりが徐々に市民にも広がり、目上の者が目下に対して使うあいさつとして定着していったと推測されます。「お疲れさま」と「ご苦労さま」を同等に扱ってきたのが、2000年に入ると一変します。初版には記載がなかったのに、第2版では「目上の人に言うのは失礼とされる」という説明書きが追加されていますね。このように1990年代には、「ご苦労さま」と「お疲れさま」に大きな違いはなく、どちらも上の立場の人が発言すべきあいさつだと認識されていたようです。「言葉は変化するものである」、「言葉は生き物である」、そんな表現がされることがよくあります。医者が敬意を払うべき大家に対して「ご苦労」とあいさつしていますね。明治初期まではこのような使われ方が多いんだそうです。言葉の意味や使い方は、時代や文化を反映させながら移り変わっていくんですね。「お疲れさま」と「ご苦労さま」の起源と使われ方の変化には諸説あるので断定はできませんが、今回私が調べたことをまとめてみます。一方で、「お疲れさま」にはそういった抵抗感がないため、代替表現として利用頻度が高まり、今や一般的に使われる言葉になったというわけです。幕末まで使われていた一種のサムライ言葉「大儀であった」という表現に古臭さを感じ、あえて別の表現を選んだのではないか、というのが倉持先生の見解です。どちらの辞典でも、目上の人に使う場合は「ご苦労さま」よりも「お疲れさま」が適している、と説明されています。これは2000年以降に出版された辞典に見られる傾向です。目上の者に対するあいさつでは7割近くが、目下の者に対するあいさつでも53%もの人が「お疲れさま」を選択。今や、「お疲れさま」は立場の上下に関係なく使われるあいさつになったようです。一方で、『ごきげんよう：挨拶ことばの起源と変遷』の著者である小林多計士さんによれば、「おつかれさん」は江戸時代以前の「ご苦労」と同じ意味合いとのこと。はっきりとした起源はわかっていないようですが、『日本国語大辞典』の方言の欄には、ある地域での夕方のあいさつだと説明がなされています。最後は、言語学者の登田龍彦先生が“憶測”として紹介している説です。テレビや映像制作などの業界は日夜問わず働いているため、「こんにちは」や「こんばんは」といった時間を考慮したあいさつが面倒で、もっぱら「お疲れさまです」が多用されているとのこと。このように紆余曲折を経たねぎらいのあいさつ。2005年の「国語に関する調査」では、仕事終わりのあいさつとして「お疲れさま」がもっとも多く使われていることがわかりました。倉持先生は、江戸時代以降の文学作品に使用されている「ご苦労」のあいさつ表現を集計し、その使われ方の転換期は明治時代にあることを発見しました。 - WACK代表・渡辺淳之介×StoryWriter主宰・西澤裕郎いずれも社内の人への挨拶やねぎらいの言葉として使います。慣用的に使われることが多く、「お疲れ様」にはフランクな挨拶の意味合いが強いことが分かります。【特集】ニューノーマル時代の働き方を自分らしく働く4人の女性に聞く 第3回 会社員は仕事をしながら「好き」なことを探すのが大事社内・社外、目上・目下問わず、相手への挨拶やねぎらいの気持ちをもつのは、とても大事なことです。失礼か失礼でないかだけにあまり捉われず、言葉で温かい気持ちを伝えるとよいでしょう。しかし、そもそもねぎらいの言葉は目下の人から目上の人にかけるものではないという考えから、「お疲れ様です」という言葉を不快に感じる人もいるようです。特に、年配の方にその傾向が見られるため、軽々しく使うのは注意が必要です。AI時代の仕事に必要な「ヒト」の力とは 第4回 「桃太郎」に隠された、自分を成長させる働き方のコツ社外の人に対しては、メールや電話の場合は「お世話になっております」、遠くから来たお客さまには「ありがとうございます」「ご足労おかけ致しました」など、より丁寧な言葉が適しています。反対に、一般的には失礼だとされる「ご苦労様です」を日常的に使い、特に失礼に感じないという会社や業界もあるようです。郷に入っては郷に従え。新入社員は、一般的なマナーを踏まえた上で、社内の使用状況に合わせて言葉を選ぶといった臨機応変さも問われそうです。目上の人にねぎらいの気持ちを表したい時には「ご苦労をおかけしました」「大変でしたね」「ご無理されませんように」「お身体にお気をつけください」など、違う言葉の方が無難です。上司の悩みは「部下の育成」が大多数! さて、この無料版で辞典編集部の先輩が 「ご苦労さま」は一般的に目上の人が目下の人に使う言葉だ 目上の人に使う場合 正しくは「お疲れさまです」 と主人公の女の子に注意する場面が登場します。 仕事力アップ! 人に世話をかけたり、厄介になったりすることつまり、苦しい思いをしている人や世話を掛けた人の苦労に対して告げる言葉が「ご苦労様」です。 クレームとの違いや対処法を専門家に聞いた「お疲れ様」の意味は、大辞泉では「相手の労苦をねぎらう意で用いる言葉。また、職場で、先に帰る人へのあいさつにも使う」と説明されています。また、「ご苦労様」は「他人に仕事を依頼したときなどに、その苦労をねぎらっていう語」とされています。秘書検定やビジネスマナー講座などでも「『お疲れ様』は誰に使っても問題ない、『ご苦労様』は失礼にあたるので目上の人には使わない」と教えています。ですので、上司やビジネスパートナーなどには「お疲れ様です」を使うのが、よいでしょう。
ビジネスメールのいろは 第26回 担当引き継ぎで失敗しないビジネスメールのポイントどちらも相手へのねぎらいの気持ちを表す丁寧語ですが、辞書ではさらに、「お疲れ様」は同僚や目上の人に対して使い、「ご苦労様」は目上の人から目下の人に使うと補足しています。会社で挨拶代わりに使える便利な言葉「お疲れ様です」や「ご苦労様です」。実は「ご苦労様」は目上の人に使うと失礼にあたる言葉と言われています。今回は「お疲れ様です」や「ご苦労様です」の正しい意味を知り、その使い方について考えます。また、「お疲れ様」は身内にだけ使う言葉で、社外の人に対しては使わない方がいい、というのも一般的な認識のようです。そう考えると「お疲れ様」は失礼には当たらないものの、やはり無自覚に誰にでも言っていい言葉ではないと言えるでしょう。エンタメビジネスはコロナとどう付き合っていくのか? 「ご苦労さま」が失礼だという根拠が知りたい.
目上の人に対するあいさつとして、「ご苦労さまです」を使うのは失礼だと言われることがあります。無難なあいさつして使われているのは「お疲れさまです」。お疲れ様もご苦労様もニュアンスは似ているのに、どうして「ご苦労」という表現だけが失礼にあたるのでしょうか？ 「ご苦労様」は「苦労」を丁寧に言った言葉です。元になっている「苦労」という言葉は、次のような意味を持ちます。 1. 「お疲れ様」の意味は、大辞泉では「相手の労苦をねぎらう意で用いる言葉。また、職場で、先に帰る人へのあいさつにも使う」と説明されています。また、「ご苦労様」は「他人に仕事を依頼したときなどに、その苦労をねぎらっていう語」とされています。どちらも相手へのねぎらいの気持ちを表す丁寧語ですが、辞書ではさらに、「お疲れ様」は同僚や目上の人に対して使い、「ご苦労様」は目上の人から目下の人に使うと補足しています。秘書検定やビジネスマナー講座などでも「『お疲れ様』は誰 … 精神的・肉体的に力を尽くし、苦しい思いをすること 2. ときどき「ご苦労様」は目上の人には失礼である、という文面をよく見かけます。 ですが、どうして失礼なのか、を説明した文章等が見つかりません。 理由をご存知の方がいらっしゃいましたら、お教えください。こんなことが書かれてい
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